Tips en Gebruikersvragen G62019-09-19T20:10:23+02:00
Het systeem heeft de satelliet gevonden, maar u heeft niet alle kanalen2020-03-16T11:09:41+02:00
  • Controleer of uw abonnement/smartcard nog actief is.
  • Controleer of u de laatste firmware heeft in uw systeem
Op uw TV heeft u de melding “Geen signaal:”2020-03-16T11:09:39+02:00

De melding heeft betrekking tot uw receiver of TV ingang.

Losse receiver gekoppeld aan uw TV:

  • Controleer of de juiste bron ingang heeft geselecteerd van uw TV. Druk op de TV afstandsbediening op Source en selecteer de receiver ingang (Waarschijnlijk HDMI)
  • Controleer de kabel tussen TV en Receiver
  • Controleer de coax kabel vanaf de antenne naar uw receiver

TV met ingebouwde receiver:

  • Controleer of de juiste bron ingang heeft geselecteerd van uw TV. Druk op de TV afstandsbediening op Source en selecteer de Satelliet ingang (Waarschijnlijk DVB-S)
  • Controleer de connectoren en coax kabel tussen receiver en antenne
Het systeem heeft de satelliet gevonden maar u heeft geen beeld2020-03-16T11:09:42+02:00
  • Controleer de aansluitkabels tussen uw satelliet receiver en uw TV.
  • Zet de receiver en tv achtereen volgens uit en aan. Raadpleeg eventueel de handleiding van uw satelliettuner/TV.
  • Controleer de coaxkabels tussen de antenne en de receiver, met eventuele switch/verdeelbox
Het systeem heeft de satelliet gevonden, maar staat uitgericht op een object2020-03-16T11:09:41+02:00

Door weerkaatsing van het satellietsignaal is het mogelijk dat het systeem zich uitricht op een reflecterend vlak zoals bijv. de zijkant van een raam of gebouw.
Het satellietsignaal is voldoende voor ontvangst van de satelliet echter mogelijk te zwak om (sommige) TV zenders te bekijken.
Verplaatst de antenne en richt de antenne opnieuw uit, of indien mogelijk, zoek opnieuw en blokkeer het ontvangst tussen schotel en object.

Slecht ontvangst2020-03-16T11:09:41+02:00

De bron van slecht ontvangst-signaal kan verschillende oorzaken hebben. Onderstaand een aantal mogelijke oorzaken, gesorteerd op het meest voorkomend.

  • Obstakel (gebouw, maar ook een boom) tussen de satelliet en het systeem
  • Slechte verbinding van een connector
  • Coax kabel beschadiging naar het systeem
  • Tuner/receiver defect (ook bekabeling tussen tv en receiver)
  • LNB defect

 

Footprint: Bevindt u zich binnen het ontvangstgebied ?

 

Volgt het systeem ook de Eutelsat 9 (Joyne) satelliet ?2020-03-16T11:09:39+02:00

Voor de volgende systemen is sinds augustus 2017  eutelsat 9 toegevoegd aan het menu. Selecteer Eutelsat 9 in het display.

Travelvision Q7 (Duo)

Travelvision Q6 (Duo)

Travelvision G6

Het systeem doet niets.2020-03-16T11:09:39+02:00

Brandt de verlichting van de ACU bedienings unit?

Zo nee,
1. Controleer de voedingsspanning en voedingsconnector op de ACU unit
2. Controleer de zekering

Zo ja,
Raadpleeg uw dealer

Er wordt geen satelliet gevonden.2020-03-16T11:09:39+02:00
  • Controleer of er geen obstakels aanwezig zijn tussen het systeem en de satellieten op het zuiden.
  • Controleer of u de laatste software update in uw systeem: Firmware update G6
  • U bevindt zich mogelijk buiten de footprint (uitzendgebied) van de gewenste satelliet. Controleer het ontvangst gebied
Wanneer maak ik gebruik van Stop of Sleep Modus?2020-03-16T11:09:38+02:00

Als u tijdens de werking van de antenne op de knop onder “volgen” drukt, heeft u de keuze uit:

STOP     SLEEP    EXIT.

Wij adviseren om de antenne in de Stop modus te zetten, indien u stilligt. Tijdens de Stop modus doet de antenne niets en blijft de antenne in standby-stand, de spanning blijft op de motoren en genereert ook voldoende warmte voor de print in de antenne.

In Sleep modus wordt de antenne “wakker” als de antenne op een verdraaiing heeft van 10 graden, of een signaal vermindering. ( u kunt dus ook midden in de nacht plotseling de antenne horen draaien)

Wordt het automatisch schakelen van de satelliet met DiSEqC ondersteund?2020-03-16T11:09:38+02:00

Nee, het automatisch schakelen met DiSEqC is niet mogelijk.

Receiver aansluiten direct op de ACU controle unit2020-03-16T11:09:38+02:00

Wij adviseren om receivers rechtstreeks aan het antenne buitensysteem aan te sluiten. Dit is mogelijk op de uitgangen RF 2, RF 3, RF 4

Bij een 4e receiver, of indien er maar 1 coax kabel aanwezig is, kunt u ook een receiver aan de ACU binnenunit aansluiten.

Indien er een receiver direct aan de ACU binnenunit wordt aangesloten dient de DiSEqC settings van de receiver te worden uitgeschakeld!

De Diseqc settings staan standaard aan bij uw receiver. Raadpleeg de handleiding van uw receiver om DiSEqC settings uit te schakelen .

 

Hoe controleer ik de software versie van mijn G6 antenne ?2020-03-16T11:09:38+02:00

Controle software versie:
U kunt de software versie controleren via de ACU controlebox, door tijdens de werking op de knop onder “menu” te drukken.
U krijgt dan:

Menu mode ?
Ja      Nee

U drukt op Ja.En loopt met de pijltjes toetsen aan de rechterkant naar S/W versie

S/W versie ?
Ja    Nee

U drukt op ja, en krijgt telkens met een verloop van een paar seconde de versie te zien:

Travelvision G6
Serienr: M60 …………

ANT S/W VER : *.** (de antenne versie)
Serienr: M60 …………

ACU S/W VER: *.** (de ACU versie)
Serienr: M60 …………

Library VER : *.** (de library versie)
Serienr: M60 …………

Na de controle kunt u op EXIT drukken en krijgt u
Uit Menu Mode?
Ja      Nee

De antenne start opnieuw op en gaat de satelliet zoeken.

Gaat het systeem op stop of spanningsloos tijdens uw afwezigheid ?2020-03-16T11:09:38+02:00

Wij adviseren dat u de antenne spanningsloos maakt, tijdens uw afwezigheid