Tips en Gebruikersvragen R72019-09-16T08:58:17+02:00
Het systeem heeft de satelliet gevonden maar u heeft geen beeld2020-03-16T11:09:42+02:00
  • Controleer de aansluitkabels tussen uw satelliet receiver en uw TV.
  • Zet de receiver en tv achtereen volgens uit en aan. Raadpleeg eventueel de handleiding van uw satelliettuner/TV.
  • Controleer de coaxkabels tussen de antenne en de receiver, met eventuele switch/verdeelbox
Bestelling van onderdelen, Webshop2020-06-17T14:07:28+02:00

Voor het bestellen van reserve onderdelen hebben wij een webshop.

Druk op deze link voor de webshop

U wilt uw systeem laten nakijken/controleren2020-03-16T11:09:48+02:00

Indien zich een probleem voordoet en u wilt uw systeem laten nakijken/controleren is dit mogelijk.

U kunt er voor kiezen om uw systeem aanbieden te bieden bij uw dealer/verkooppunt zodat zij het voor u afhandelen. Ook is het mogelijk uw systeem rechtstreeks bij Travelvision te laten nakijken/controleren.

Onderzoek/reparatievoorwaarden Travelvision BV:

Ons standaard onderzoek tarief bedraagt € 35,00 inclusief BTW. Indien blijkt dat er iets mis is met het systeem zijn er verschillende opties:

  1. De reparatie valt onder de garantievoorwaarden (geen onderzoek en eventuele verzendkosten, wel mogelijke verpakkingskosten € 15,75 !)
  2. De reparatie valt niet onder garantie, U krijgt een prijsopgave per mail toegestuurd

Voor controle/nakijken van het systeem dient u vooraf een reparatie aanvraag in te dienen. Deze aanvraag kunt u invullen via een website formulier.

Reparatie RMA aanvraag procedure:

Via het website formulier kunt u uw reparatie op eenvoudige wijze bij ons aanmelden. Nadat u de aanvraag heeft ingedien, nemen wij uw aanvraag z.s.m. in behandeling en krijgt u per mail een document bevestiging. Print dit ontvangen pdf-document uit en voeg het bij het apparaat wanneer u het apparaat naar ons opstuurt of bij ons afgeeft.

Reparatie afgeven of toesturen:

  • U kunt de reparatie bij ons afgeven op werkdagen van 08:30-12:30 en van 13:00-17:00, Wij geven een melding op uw email-adres indien de reparatie gereed is om op te halen.
  • U kunt het systeem ook naar ons toesturen, indien de reparatie gereed is sturen wij het weer retour naar uw opgegeven adres. Let op! Het apparaat dient voor verzending naar ons of retour naar uw adres degelijk verpakt te zijn, anders zijn wij genoodzaakt het apparaat opnieuw te verpakken voor eventuele retourzending en zullen hiervoor € 15,75 inclusief BTW berekenen.

 

Druk op deze link om een reparatie aanvraag in te dienen: Travelvision RMA Aanvraag

 

Testen in combinatie met andere merken receiver/tuner/TV

Wij zijn de fabrikant van de Travel Vision schotelsystemen en onze service en support is afgestemd op onze eigen producten. Mocht u een test in combinatie met uw receiver/tuner/TV van een ander merk willen, kunnen we dat voor u uitvoeren, echter wij kunnen geen garantie geven op materialen van derden.

Garantie:

Indien uw systeem nog onder garantievoorwaarden is, vragen wij u een kopie van de aankoopfactuur mee te nemen/bij te voegen. Zonder aankoopfactuur nemen wij geen garantie behandelingen aan.

 

U hoort een ratelend geluid maar de R6/7 draait niet.2020-03-16T11:09:48+02:00

De motorpennen van de bedieningsunit draaien niet goed in de zwarte inserts van het systeem.

  1. Controleer of de bedieningsunit goed in het systeem is geplaatst. Verwijder eventueel de bedieningsunit, en steek opnieuw in.
  2. De zwarte inserts dienen vervangen te worden, neem contact op met uw Dealer of Travelvision
De module gaat er moeilijk uit2020-03-16T11:09:48+02:00

Het (te) moeilijk eruit krijgen van een bedieningsmodule is meestal een vorm van de manier waarop het eruit gehaald wordt en/of een te strakke module.

Tip: Sommige mensen hebben baat bij onderstaande manier van verwijderen.

  • Linker handpalm rust op systeem,
  • Rechterhand duim drukt pin in, en rest trekt aan display
  • Linkerhand duim “begeleid” het bedienpaneel mee naar buiten

Als uw module er te moeilijk uitgaat kan er eventueel ook een klemring uit de modulehouder verwijderd worden.

Dit zou u eventueel ook zelf kunnen. Onderstaand 3 afbeeldingen. U kunt met een platte schroevendraaier 1 of beide sluitringen verwijderen van de F-connector.

Let op! Verwijder eerst 1 ring en probeer of het lichter gaat, bij gelijktijdig allebei verwijderen is er een risico dat de module te licht eruit gaat!

U heeft een nieuwe receiver (of TV met ingebouwde receiver) aangesloten en R6 start niet op2020-03-16T11:09:49+02:00

U sluit een geheel nieuwe receiver (of TV met ingebouwde satelliet receiver) aan, en het R6 systeem start niet op.

Sommige satelliet receivers (waaronder de M7 Sat 801 van Canal Digitaal) hebben als eigenschap dat als de kanalen nog niet zijn ingelezen (geheel nieuw uit de doos) er nog geen LNB spanning uitgestuurd wordt waardoor het R6 systeem niet opstart.

U heeft 2 mogelijkheden:

De receiver aansluiten en kanalen inlezen op een eventuele andere bestaande satelliet installatie en vervolgens aansluiten op de Travelvision R6.

Of

De receiver aan zetten, de eerste installatie van de receiver starten (Nederlandse taal, en SD of HD kiezen naar gelang uw abonnement)
Starten van de fastscan (de receiver ziet geen satelliet, en zal uiteraard geen kanalen inlezen, maar stuurt inmiddels wel LNB spanning uit)
Vervolgens ziet u de bedieningsmodule van de Travelvision R6 oplichten.
De Travelvision uitrichten op Astra 1 (&3)
Vervolgens na het uitrichten en de bedieningsmodule verwijderd te hebben nogmaals de eerste installatie starten van de receiver om de kanalen in te lezen.
Dit hoeft u overigens maar 1 keer te doen, hierna staat de receiver standaard ingelezen en stuurt hij altijd LNB spanning uit.

Dient de R6/7 waterpas te staan ?2020-03-16T11:09:51+02:00

Het systeem hoeft niet exact waterpas te staan om de satelliet te vinden. Echter hoe vlakker het systeem geplaatst is, hoe sneller de juiste satelliet is gevonden. Ook werkt het in het voordeel van de aangegeven LNB-verdraaiing.

R6/7 80 cm, waarom geen Duo LNB?2020-03-16T11:09:51+02:00

De R6/7-80 is niet geschikt voor een Duo LNB Astra 1 & 3.

De Travel Vision R7 systemen zijn ontworpen voor regelmatig transport en gebruik in Europa. Zo zijn onze gebruikte schotelbladen niet van aluminium/staal maar van een hoogwaardig kunststof om geen deuken/beschadigingen te krijgen tijdens transport. Aangezien de R7 systemen bedoeld zijn om ook buiten de Benelux te gebruiken, hebben wij een andere oplossing als de standaard gebruikte antennes in Nederland. Zo heeft onze 65 cm antenne een aparte invalshoek die niet gelijk is aan de standaard verkochte 60-65 cm antennes in Nederland. Dit geeft icm met onze speciale duo LNB de mogelijkheid voor een goed duo ontvangst ook ver buiten de Benelux.

Onze 80 cm antenne heeft ook een andere invalshoek als de standaard verkochte 80 cm antennes en hiervoor is geen geschikte duo LNB beschikbaar voor Astra 1 en 3.

Tijdsduur van GPS locatie vinden2020-03-16T11:09:51+02:00

Het vinden van de GPS locatie kan variëren in tijd.

Het opstarten van de GPS sensor duurt gemiddeld 20-40 seconde na het installeren van de bedieningsmodule.
Hierna zoekt de sensor de GPS coördinaten van uw locatie.
De GPS sensor zit in de rechterbovenhoek van de bedieningsmodule.

Om de GPS satellieten (snel) te vinden heeft de bedieningsmodule zo veel als mogelijk vrij zicht nodig.
Het schotelblad kan als het ware ook als belemmering tussen de satellieten en het bedieningsmodule staan. (bijvoorbeeld, ene kant Camper/Caravan andere kant het schotelblad).

Om eventueel de tijdsduur hiervan te verkorten kunt u het R7 systeem zo in het statief plaatsen dat de bedieningsmodule naar zo veel als mogelijk vrij zicht staat.

Kan er een coax kabel langer dan de meegeleverde 15 meter gebruikt worden ?2020-03-16T11:09:51+02:00

Dit is mogelijk, het is getest met een totale coax lengte van 30 meter.

Echter hierbij zijn wel de volgende zaken van belang:

De coax moet van goede kwaliteit zijn (geen dunne coax, anders treedt er teveel signaalverlies op)
Als u gebruik maakt van een externe buitenaansluiting op uw caravan/camper, dient u de interne coax kabel in de caravan/camper ook mee te rekenen. Mocht de interne coax in de caravan/camper van mindere kwaliteit zijn (dunne kern), is dit een extra verlies.

Kan ik een receiver met HD recorder (dubbele tuner) aansluiten op een R6/7 systeem?2020-03-16T11:09:51+02:00

Dit is afhankelijk van het type R6/7 systeem.

Voor aansluiting van een receiver met HD schijf (Dubbele receiver) heeft u om onafhankelijk te kunnen opnemen en kijken 2 coax kabels nodig.

Het systeem dient uitgevoerd te zijn met een Twin LNB.

  • R6/7 80 (twin lnb optioneel)
  • R6/7 Flat standaard uitgevoerd met twin lnb
  • R6/7 65 duo, niet mogelijk (er is geen twin duo lnb geschikt voor de R7 duo)
  • R6/7 55/65 single (twin lnb optioneel)

Optionele twin LNB’s kunt u verkrijgen via onze webshop : Webshop Travelvision

U kunt zonder Twin lnb wel een receiver met HD schijf (Dubbele receiver) aansluiten, echter doordat de receiver met de single  LNB en 1 coax kabel is aangesloten is enkel de opname- en kijkcombinatie tussen alle kanalen op dezelfde transponder mogelijk.

Het duurt lang voordat de R7 de satelliet heeft gevonden2020-03-16T11:09:51+02:00

Het langer duren voordat de satelliet is gevonden kan verschillende oorzaken hebben:

  • Niet starten met GPS Locatie: Wacht u tot het systeem zijn gps locatie heeft gevonden? Als het GPS symbool ∞ in het venster stopt met knipperen, is de GPS locatie gevonden en geeft het systeem de juiste LNB stand weer. Indien na het vinden van de gps locatie op start wordt gedrukt, gaat de R7 zoeken op de juiste hoogte.
  • R7 staat scheef: indien het systeem scheef staat duurt het langer voordat de satelliet wordt gevonden
  • Onjuiste software: heeft het systeem de laatste software?
Waar kan ik zien wat mijn huidige software versie is?2020-03-16T11:09:52+02:00

Als u de aan/uit knop van de bedieningsmodule minimaal 4 seconde indrukt, start deze op en verschijnt de tekst Travelvision, en vervolgens de software versie 2.*.* op het scherm

De software update bestanden kunnen niet geopend worden op de PC.2020-03-16T11:09:52+02:00

Nee, de software bestanden zijn machinetaal, en u krijgt de gedownloade bestanden niet geopend met een computer.

Dit hoeft ook niet.

U dient na de download enkel de bestanden te kopiëren (rechter muis knop kopiëren) en te plaatsen (rechter muis knop plakken) op een lege USB stick.

USB stick formatteren met Windows2020-03-16T11:09:52+02:00

Om een USB-stick te formatteren gaat u als volgt te werk:

Selecteer via de start knop Open Computer/Deze computer/Deze PC (afhankelijk van uw Windowsversie). In dit venster ziet u de aangesloten schijven.

Klik met de rechter muisknop op de USB-stick die u heeft aangesloten en gaat gebruiken.

Klik vervolgens op Formatteren.

Vervolgens wordt het venster geopend met als titel de stationsletter die aanduidt welke schijf er wordt geformatteerd .

  • Kies als bestandsindeling FAT of FAT 32 als de capaciteit van de stick groter is dan 2 GB.
  • Vink het selectievakje naast Snelformatteren aan
  • Druk op start.
R6/7 Duo met keuze zoeken op Astra 1 (& Astra 3) of Astra 3 (& Astra 1)2020-03-16T11:09:52+02:00

Speciaal voor de R6/7 Duo gebruikers zijn er 2 mogelijke zoekfuncties voor ontvangst van de Astra 3 satelliet.
Dit kan voor mensen die zich in het grensgebied van het ontvangstgebied (in bijvoorbeeld het zuiden van Spanje) bevinden een oplossing zijn om net wel ontvangst te hebben op Astra 3 met de Nederlandse HD zenders.
Dit is natuurlijk geen zekerheid, want als u zich buiten de footprint bevindt heeft u uiteraard geen ontvangstmogelijkheid.

Naast de normale Astra 1 (& Astra 3) keuze heeft u ook een Astra 3 (& Astra 1) mogelijkheid.
Wij adviseren u in een normale situatie altijd de Astra 1 (& Astra 3) te kiezen, en als u in het grensgebied bent de ander optie Astra 3 (& Astra 1) te proberen.
Simpelweg, als de Astra 1 (& Astra 3) optie geen beeld geeft dan de Astra 3 (& Astra 1 ) optie te gebruiken om te kijken of deze wel ontvangst geeft.

Hoe kan ik een nieuwe kanalen lijst van Joyne inlezen in mijn receiver (of TV met ingebouwde receiver)?2020-03-16T11:09:52+02:00

Wij zijn fabrikant van de Travelvision antennes en leveren geen receivers,

controleer of uw receiver geschikt is voor het inlezen van Joyne kanalen.

een handige lijst voor geschikte receivers kunt u vinden op de Joyne website pagina:

Satellietontvangers Joyne geschikt

TV met ingebouwde satelliet ontvanger Joyne geschikt

Voor het inlezen van de kanalen kunt u onderstaande volgen:

  1. Richt eerst uw antenne uit op Eutelsat 9 op 9 graden.
  2. Volg de kanalen inleesprocedure van uw receiver. Raadpleeg de handleiding van uw receiver / TV met ingebouwde receiver

 

 

Hoe kan ik een nieuwe kanalen lijst van Canal Digitaal/TV Vlaanderen inlezen in mijn receiver (of TV met ingebouwde receiver)?2020-03-16T11:09:53+02:00

Wij zijn fabrikant van de Travelvision antennes en leveren geen receivers, echter door de vele vragen en onduidelijkheden hebben wij een handleiding opgesteld.

De kanalenlijsten van CanalDigitaal en TV-Vlaanderen worden op dit moment op beide Astra 1 (19’2) en Astra 3 (23,5) satellieten uitgezonden. Sommige oudere receivers kunnen de kanalenlijst echter enkel inlezen vanaf Astra 1 op 19’2 graden.
Wij adviseren daarom de kanalen eerst in te lezen vanaf Astra 1 op 19’2 graden.

  1. Richt uw antenne uit op Astra 1 19’2 graden. (of Astra 1 en 3 met een R6 duo)
  2. Volg de kanalen inleesprocedure van uw receiver.

Onderstaand een lijst met veel voorkomende merken en type receivers.

Aan de onderzijde van uw receiver vindt u meestal het type nummer van uw receiver op een sticker.

M7 SAT801:

  1. Druk op de knop ‘MENU’ op uw afstandsbediening
  2. Kies voor ‘Installatie’ druk op “OK”,
  3. Kies voor ‘Zenderlijst opnieuw inladen druk op “OK”,
  4. Kies voor de HD-zenderlijst druk op “OK”,
  5. Kies voor Scan, druk op “OK”,

Philips/M7 DSR7121, DSR7141, DSR8121, DSR8141:

  1. Druk op de knop ‘MENU’ op uw afstandsbediening
  2. Kies voor ‘Instellingen’ druk op “OK”,
  3. Kies voor ‘Satellietontvanger’ druk op “OK”,
  4. Toets de pincode van de ontvanger in (standaard ‘0000’ of ‘1234’)
  5. Kies voor ‘Uitgebreide instellingen’ druk op “OK”,
  6. Kies voor ‘Fabrieksinstellingen’ druk op “OK”,
  7. Uw receiver start opnieuw op.
  8. Volg de installatie wizard en Kies “CanalDigitaal HD” voor CD abonnement of “TVV HD” voor TVV abonnement

Denson 1010

  1. Druk op de knop ‘MENU’ op uw afstandsbediening
  2. Kies voor “installatie” druk op “OK”,
  3. Kies voor “FastScan” druk op “OK”
  4. Selecteer bij Operator uw gewenste zenderlijst bijvoorbeeld “CanalDigitaal HD” voor CD abonnement of “TVV HD” voor TVV abonnement druk op “OK”
  5. Selecteer Search en druk op “OK”.
  6. Na het zender inlezen krijgt u een venster met Zoeken compleet druk op OK

Homecast

  1. Druk op de knop ‘MENU’ op uw afstandsbediening
  2. Selecteer onder “installatie”, “FastScan” en druk op “OK’.
  3. Voer het wachtwoord 0.0.0.0 in en druk op “OK’.
  4. Selecteer “CanalDigitaal HD” voor CD abonnement of “TVV HD” voor TVV abonnement in de middelste kolom.
  5. Selecteer “Scan starten”, en druk dan “OK” om het zoeken te starten.
  6. Druk na het zoeken op “Ja” om de veranderingen op te slaan
  7. Druk een aantal keer op “Exit” om het menu weer te verlaten.

M7 MZ-101:

  1. Druk op de knop ‘MENU’ op uw afstandsbediening
  2. Selecteer bij ‘Instellingen’ , “Zenderlijst inladen”,druk op “OK”,
  3. Selecteer “Zenders zoeken”, druk op “OK”,
  4. Selecteer “Ja” druk op “groene knop”,
  5. Druk op “exit” om het menu te verlaten

Xsarius I-Go2

  1. Druk op de knop ‘MENU’ op uw afstandsbediening
  2. Selecteer “systeem” druk op “OK”
  3. Selecteer “Fabrieksinstellingen” druk op “OK”
  4. De receiver start opnieuw op
  5. Selecteer uw taal -> Nederlands -> druk op “OK” of blauweknop
  6. Selecteer uw regio -> druk op “OK” of blauweknop
  7. Selecteer bij Installatie – CanalDigitaal HD voor CD abonnement of “TVV HD” voor TVV abonnement druk op “OK”of blauweknop
  8. Bevestigen druk op “OK”

Amiko

  1. Druk op de knop ‘MENU’ op uw afstandsbediening
  2. Kies voor Systeem druk op “OK”
  3. Kies voor Fabrieksinstellingen druk op “OK” www code (standaard 1.2.3.4)
  4. Kies voor Fabrieksreset druk op “OK” Selecteer “Ja” en druk op “OK”
  5. Selecteer in het menu “ installatie” druk op “OK”
  6. Kies voor Fastscan druk op “OK” en Selecteer de volgende instellingen:
    Provider: Canal Digitaal voor CD abonnement of “TV-Vlaanderen ” voor TVV abonnement
    Searchtype: HD
    AutoDiseqc: AAN
    LCN: Aan
  7. Selecteer “start search” en druk op “OK’.

Coolstream

  1. Druk op de knop ‘MENU’ op uw afstandsbediening ( menu kunt u vinden links in het midden van de afstandsbediening)
  2. Selecteer “Kanalen zoeken/Software update”druk op “OK”
  3. Selecteer “Alle kanalen verwijderen” ”druk op “OK” Selecteer “Ja” druk op “OK” bij “Weet U het Zeker”. (dit is een korte procedure, het lijkt of er niets gebeurt, maar kanalen zijn wel gewist)
  4. Selecteer “ Kanalen Zoeken”druk op “OK”
  5. Selecteer “ Fastscan”druk op “OK”

Provider: Canal Digitaal HD voor CD abonnement of “TV-Vlaanderen HD ” voor TVV abonnement

  1. Selecteer “Start Scan” druk op “OK”
  2. De receiver leest de kanalen in en u krijgt na enige tijd de boodschap “transponders gevonden”
  3. Druk een aantal keer op “Exit” om het menu weer te verlaten.

Topfield: SRP-2401CI

  1. Druk op de knop ‘MENU’ op uw afstandsbediening
  2. Selecteer ‘Installatie’ druk op “OK”
  3. Selecteer system recovery – fabrieksinstellingen
    (alle gegevens herstellen – > ja)
    (positie gegevens -> ja)
    all data reset – OK
  4. Selecteer bij “Taal”Nederlands, druk op “OK”
  5. Selecteer Fastscan -> Canal Digitaal HD voor CD abonnement of TVV HD voor TVV abonnement
  6. Selecteer “Zoeken Starten”,druk op “OK”
  7. Druk op “OK” bij “Zoeken voltooid”

 

Rebox 2210 HD

  1. Druk op de knop ‘MENU’ op uw afstandsbediening
  2. Selecteer “Hoofdmenu” druk op “OK”
  3. Selecteer “Installatie” druk op “OK”
  4. Selecteer “Service Search” druk op “OK” Selecteer de volgende instellingen:

Provider: Canal Digitaal voor CD abonnement of “TV-Vlaanderen ” voor TVV abonnement

HD

  1. Selecteer “Zoeken starten” en druk op “OK’.
  2. Druk op “OK” bij “Zoeken voltooid”

VU Plus

  1. Druk op de knop ‘MENU’ op uw afstandsbediening
  2. Selecteer “Instellingen” druk op “OK”
  3. Selecteer “kanalen zoeken” druk op “OK”
  4. Selecteer “Fast scan” druk op “OK”

Selecteer de volgende instellingen:
Tuner: ****

Provider: Canal Digitaal voor CD abonnement of “TV-Vlaanderen ” voor TVV abonnement

HD Lijst: Ja

Gebruik Fastscan zendervolgorde: Ja

Gebruik Fastscan Kanaalnamen: Ja

Activeer Auto Fastscan: Ja

  1. Druk op “OK’ om het zoeken te starten.
  2. Druk nadat de zenders gevonden zijn,meerdere keren op “Exit” om uit het menu te gaan.

Avtex TV:

Stap 1 reset de TV als volgt:

  1. Druk (met de ab) op source
  2. Toets in achter elkaar 2580
  3. Links in het scherm verschijnt een menu met ‘standaard opnieuw instellen’.
  4. Dit bevestigen met OK, de tv gaat uit. Na 1 minuut kan de tv handmatig worden opgestart , maar bij veel modellen gaat de tv vanzelf weer aan.
  5. De instellingen staan nu allemaal goed

Het menu ‘new installation’ verschijnt automatisch, maar gebruiken we niet.

Stap 2 Fastscan functie Avtex (fastscan betekent kanalen op volgorde inladen)

De volgende stap is de Canal Digitaal lijst inladen met “fastscan“.

  1. Kies met de ‘source’ knop op de afstandsbediening ‘satellite tv’
  2. Druk nu op de afstandsbediening op de knop ‘setup’.
  3. Ga naar beneden met de down knop naar het satelliet logo
  4. Ga met pijltje naar rechts op de afstandsbediening naar ‘satellite’.
  5. Ga met pijltje naar beneden op de afstandsbediening naar ‘zoeken’.
  6. Zoeken staat op ‘transponder’ dit met pijltje naar rechts op de afstandsbediening naar keuze wijzigen in Canal SD of Canal HD.
  7. Bevestigen met de OK knop op de afstandsbediening.

De zenders worden nu geladen en de tv is na ongeveer een minuut gereed voor gebruik!

 

Overige merken

  1. Voer een Fastscan, voor CanalDigitaal HD voor CD abonnement of “TVV HD” voor TVV abonnement, heeft u dan nog niet alle zenders ga dan naar methode 2 of 3
  2. Indien mogelijk, verwijder eerst alle kanalen en voer daarna een FastScan uit, Kies dan altijd Canal Digitaal HD of TV Vlaanderen HD als zoekmethode.
  3. Wanneer u de zenders niet kun verwijderen, zet dan het apparaat terug in fabrieks instellingen, volg de installatiewizzard en voer daarna een FastScan uit, Kies dan altijd Canal Digitaal HD of TV Vlaanderen HD als zoekmethode.
De bedieningsmodule maakt een ratelend geluid tijdens draaien2020-03-16T11:09:53+02:00

De motorpennen van de bedieningsmodule maken geen contact met de zwarte inserts in het systeem.

  • Controleer of het bedienpaneel goed geplaatst is.
  • Indien het probleem zich blijft adviseren wij het systeem te laten controleren bij uw Dealer of Travelvision
Het display geeft de foutmelding : kalibreren mislukt, fout azimuth verstelling of fout elevatie verstelling:2020-03-16T11:09:53+02:00
  • Controleer of er geen obstakels zijn waardoor het draaien van de antenne wordt beperkt.
  • Verwijder de bedieningsmodule uit de antenne en probeer opnieuw.
Satelliet gevonden maar u heeft niet alle kanalen:2020-03-16T11:09:53+02:00
  • Controleer of uw abonnement/smartcard nog actief is.
  • Controleer de skewstand van de LNB
Het systeem heeft de satelliet gevonden maar staat uitgericht richting de caravan/camper?2020-03-16T11:09:53+02:00

Door weerkaatsing van het satellietsignaal is het mogelijk dat het systeem zich uitricht op een reflecterend vlak zoals bijv. de zijkant van de camper/caravan. Het satellietsignaal is voldoende voor ontvangst van de satelliet echter mogelijk te zwak om (sommige) TV zenders te bekijken.

Verplaatst de antenne en richt de antenne opnieuw uit, of ga tijdens de zoekprocedure tussen het schotelblad en het reflecterend vlak staan.

Het display geeft de foutmelding E: OXBAFF2020-03-16T11:09:54+02:00

De motoraansturing in het bedieningspaneel is defect.
Neem contact op met uw Dealer of Travelvision voor reparatie van het bedieningspaneel.

De R6/7 antenne is uitgericht op Eutelsat 9 (Joyne) maar u heeft geen zenders2020-03-16T11:09:54+02:00

Indien de R6/7 wel uitricht op de Eutelsat 9 satelliet maar u geen ontvangst heeft van de zenders kunnen er meerdere oorzaken zijn. Onderstaand op volgorde de meest voorkomende oorzaken:

  1. Abonnement niet actief (controleer of uw abonnement nog geldig is bij Joyne)
  2. Smartcard verkeerd om (indien u een losse smartcard heeft, controleer of hij juist in de houder zit)
  3. Blokkade voor Eutelsat 9 (obstakel/boom etc)
  4. Ontvanger stuurt geen LNB spanning uit.(receiver defect)
  5. U bevindt zich buiten het ontvangstgebied van Eutelsat 9
  6. Defecte LNB, neem contact op met uw leverancier.

Mocht u de oorzaak niet kunnen achterhalen, adviseren wij u het systeem te laten controleren bij uw dealer.

De R6/7 antenne is uitgericht op Astra 3 (Canal Digitaal) maar u heeft geen zenders2020-03-16T11:09:54+02:00

Indien de R6/7 wel uitricht op de Astra 3 satelliet maar u geen ontvangst heeft van de zenders kunnen er meerdere oorzaken zijn. Onderstaand op volgorde de meest voorkomende oorzaken:

  1. Geen abonnement voor HD (controleer of uw abonnement geschikt is bij Canal Digitaal)
  2. Smartcard verkeerd om (indien u een losse smartcard heeft, controleer of hij juist in de houder zit)
  3. Blokkade voor Astra 3 (obstakel/boom etc)
  4. Ontvanger stuurt geen LNB spanning uit.(receiver defect)
  5. U bevindt zich buiten het ontvangstgebied van Astra 3
  6. Defecte LNB, neem contact op met uw leverancier.

Mocht u de oorzaak niet kunnen achterhalen, adviseren wij u het systeem te laten controleren bij uw dealer.

De R6/7 Duo antenne is uitgericht op Astra 3 (Canal Digitaal) maar u heeft geen zenders2020-03-16T11:09:54+02:00

Indien u geen ontvangst heeft op Astra 3 kunnen er meerdere oorzaken zijn. Onderstaand op volgorde de meest voorkomende oorzaken:

  1. Geen abonnement voor HD (controleer of uw abonnement geschikt is bij Canal Digitaal)
  2. Smartcard verkeerd om (indien u een losse smartcard heeft, controleer of hij juist in de houder zit)
  3. Geen juiste DiSEqC instellingen in de receiver (zie onderstaand Diseqc instellingen in de receiver). Reset uw receiver eventueel naar fabrieksinstellingen.zie hiervoor de handleiding van uw receiver)
  4. Blokkade voor Astra 3 (obstakel/boom etc)
  5. Ontvanger stuurt geen Diseqc uit.(receiver defect)
  6. U bevindt zich buiten het ontvangstgebied van Astra 3
  7. Defecte LNB, neem contact op met uw leverancier.

DiSEqC instellingen in de receiver:

Om de LNB te laten schakelen tussen beide satellieten, dient u DiSEqC aansturing ingeschakeld te hebben in uw satelliet receiver. Controleer de DiSEqC instellingen van uw satelliet receiver. of reset uw receiver naar fabrieksinstellingen. Raadpleeg eventueel de handleiding van uw satelliet receiver.

Satelliet DiSEqC 1.0

Astra 1 19.2° A of 1

Astra 3 23.5° B of 2

Mocht u de oorzaak niet kunnen achterhalen, adviseren wij u het systeem te laten controleren bij uw dealer.

Slecht ontvangst2020-03-16T11:09:54+02:00

De bron van slecht ontvangst-signaal kan verschillende oorzaken hebben. Onderstaand een aantal mogelijke oorzaken, gesorteerd op het meest voorkomend.

  • Obstakel (gebouw, maar ook een boom) tussen de satelliet en het systeem
  • LNB niet goed gedraaid (0,+1 etc)
  • Slechte verbinding van een connector (handmatig vast is overigens voldoende)
  • Kabel beschadiging in of buiten het systeem
  • Tuner/receiver defect (ook bekabeling tussen tv en receiver)
  • LNB defect

Tips:

GPS Locatie:

Wacht u tot het systeem zijn gps locatie heeft gevonden? Als het GPS symbool ∞ in het venster stopt met knipperen, is de GPS locatie gevonden en geeft het systeem de juiste LNB stand weer.

Druk pas op start nadat de locatie is gevonden en nadat u de juiste skew stand heeft ingesteld.

Scharnier:

Heeft u de LNB arm helemaal uitgeklapt totdat het scharnier klikte?

Footprint:

Bevindt u zich binnen het ontvangstgebied ? zie voor afbeeldingen: Astra 1 of Astra 3 of Eutelsat 9

Het display geeft de foutmelding: USB stick niet gevonden2020-03-25T14:39:50+02:00

Het systeem herkend de USB stick niet.

Mogelijke oplossing zou kunnen zijn om de USB stick te formatteren en opnieuw te proberen of indien dit niet lukt, probeer een andere USB stick .

Als u eenmaal de melding heeft gehad op het display, dient u voordat u onderstaande probeert en test de volgende handeling te doen:

R6 systeem: de bedieningsunit er even uit en in te doen zodat het opnieuw opstart.

R7 systeem: de bedieningsunit even uit en aan zetten

USB stick formatteren met Windows:

Om een USB-stick te formatteren gaat u als volgt te werk:

  • Selecteer via de start knop Open Computer/Deze computer/Deze PC (afhankelijk van uw Windowsversie). In dit venster ziet u de aangesloten schijven.
  • Klik met de rechter muisknop op de USB-stick die u heeft aangesloten en gaat gebruiken.
  • Klik vervolgens op Formatteren.
  • Vervolgens wordt het venster geopend met als titel de stationsletter die aanduidt welke schijf er wordt geformatteerd .
  • Kies als bestandsindeling FAT of FAT 32 als de capaciteit van de stick groter is dan 2 GB.
  • Vink het selectievakje naast Snelformatteren aan
  • Druk op start.

Indien het formatteren geen oplossing biedt, probeer een andere USB stick !

 

 

Het display geeft de foutmelding: Firmware niet gevonden2020-03-25T14:42:02+02:00

Firmware niet gevonden kan verschillende oorzaken hebben.

Als u eenmaal de melding heeft gehad op het display, dient u voordat u onderstaande probeert en test de volgende handeling te doen:

R6 systeem: de bedieningsunit er even uit en in te doen zodat het opnieuw opstart.

R7 systeem: de bedieningsunit even uit en aan zetten

1. Heeft u de bestanden rechtstreeks op de stick gezet, of in een map? U dient de bestanden rechtstreeks in de root van de stick te zetten, niet in een map.

2. Als u de files op de stick bekijkt ziet u dan bijvoorbeeld FIRMWARE.BIN of ziet u misschien FIRMWARE(2).BIN. Bij het laatste voorbeeld heeft uw PC/Mac het bestand meerdere keren gedownload en plaats uw browser er automatisch een extensie achter.Verwijder de extensie zodat er echt FIRMWARE.BIN staat (dit geldt voor alle bestanden van de update)

3. Problemen met de USB stick, formatteer uw usb stick en probeer opnieuw. USB stick formatteren met Windows.

Om een USB-stick te formatteren gaat u als volgt te werk:

Selecteer via de start knop Open Computer/Deze computer/Deze PC (afhankelijk van uw Windowsversie). In dit venster ziet u de aangesloten schijven.

  • Klik met de rechter muisknop op de USB-stick die u heeft aangesloten en gaat gebruiken.
  • Klik vervolgens op Formatteren.
  • Vervolgens wordt het venster geopend met als titel de stationsletter die aanduidt welke schijf er wordt geformatteerd .
  • Kies als bestandsindeling FAT of FAT 32 als de capaciteit van de stick groter is dan 2 GB.
  • Vink het selectievakje naast Snelformatteren aan
  • Druk op start.

Indien formatteren niet helpt, adviseren wij u een andere USB stick te proberen !

Het display geeft de foutmelding: Accu Laag2020-03-16T11:09:55+02:00

Laadt de bedieningsmodule op door middel van de meegeleverde 230V-24V lader.
Steek de voedingsadapter jackplug (ronde plug) in de laadingang van de bedieningsmodule en plaats de stekker in het 230 Volt
wandcontactdoos.

Het bedienpaneel start op en geeft de laadmodus en capaciteit weer: Een leeg naar volle cyclus duurt maximaal 125 minuten.

Het display geeft de foutmelding : Geen LNB signaal2020-03-16T11:09:55+02:00
  • Controleer of de F-connector op de LNB is vastgedraaid.
  • Controleer of de LNB kabel is beschadigd.
    Indien het systeem deze melding blijft geven is waarschijnlijk de LNB of LNB kabel defect. Neem contact op met uw leverancier.
Op uw TV heeft u de melding “Geen signaal:”2020-03-16T11:09:56+02:00

De melding heeft betrekking tot uw receiver of TV ingang.

Voordat u onderstaande gaat controleren:

Verwijder het bedienpaneel uit de R6/7 nadat het systeem is uitgericht en geoptimaliseerd!

Losse receiver gekoppeld aan uw TV:

  • Controleer of de juiste bron ingang heeft geselecteerd van uw TV.
  • Druk op de TV afstandsbediening op Source en selecteer de receiver ingang(HDMI)
  • Controleer de connectoren en coax kabel tussen receiver en Antenne

 

TV met ingebouwde receiver:

  • Controleer de connectoren en coax kabel tussen receiver en antenne
Na het uitrichten en optimaliseren van de R7 valt het beeld op de TV meteen weg2020-03-16T11:09:56+02:00

Tijdens het uitrichten en optimaliseren heeft u beeld, echter na het optimaliseren valt het beeld weg.

De LNB spanning van de aangekoppelde receiver (of TV met ingebouwde receiver) is weggevallen

  • Verwijder de bedieningsmodule, en zet uw receiver/tv uit en weer aan.
  • Controleer de LNB spanning van uw receiver (of TV met ingebouwde receiver)
Het display licht niet op, het systeem doet niets2020-03-16T11:09:56+02:00
  • Zet de bedieningsmodule aan door minimaal 4 seconde op de ON/OFF-toets te drukken. Het display licht op.
  • De accu is leeg, laadt de bedieningsmodule op