Indien zich een probleem voordoet en u wilt uw systeem of apparaat laten nakijken/controleren is dit mogelijk.

U kunt er voor kiezen om uw systeem aanbieden te bieden bij uw dealer/verkooppunt zodat zij het voor u afhandelen. Ook is het mogelijk uw systeem rechtstreeks bij Travelvision te laten nakijken/controleren.

Onderzoek/reparatievoorwaarden Travelvision BV:

Ons standaard onderzoek tarief bedraagt € 35,00 inclusief BTW. Indien blijkt dat er iets mis is met het systeem zijn er verschillende opties:

  1. De reparatie valt onder de garantievoorwaarden (geen onderzoek en eventuele verzendkosten, wel mogelijke verpakkingskosten € 15,75 !)
  2. De reparatie valt niet onder garantie, U krijgt een prijsopgave per mail toegestuurd

Voor controle/nakijken van het systeem dient u vooraf een reparatie aanvraag in te dienen. Deze aanvraag kunt u invullen via een website formulier.

Reparatie RMA aanvraag procedure:

Via het website formulier kunt u uw reparatie op eenvoudige wijze bij ons aanmelden. Nadat u de aanvraag heeft ingedien, nemen wij uw aanvraag z.s.m. in behandeling en krijgt u per mail een document bevestiging. Print dit ontvangen pdf-document uit en voeg het bij het apparaat wanneer u het apparaat naar ons opstuurt of bij ons afgeeft.

Reparatie afgeven of toesturen:

  • U kunt de reparatie bij ons afgeven op werkdagen van 08:30-12:30 en van 13:00-17:00, Wij geven een melding op uw email-adres indien de reparatie gereed is om op te halen.
  • U kunt het systeem ook naar ons toesturen, indien de reparatie gereed is sturen wij het weer retour naar uw opgegeven adres. Let op! Het apparaat dient voor verzending naar ons of retour naar uw adres degelijk verpakt te zijn, anders zijn wij genoodzaakt het apparaat opnieuw te verpakken voor eventuele retourzending en zullen hiervoor € 15,75 inclusief BTW berekenen.

 

Druk op deze link om een reparatie aanvraag in te dienen: Travelvision RMA Aanvraag

 

Testen in combinatie met andere merken receiver/tuner/TV

Wij zijn de fabrikant van de Travel Vision schotelsystemen en onze service en support is afgestemd op onze eigen producten. Mocht u een test in combinatie met uw receiver/tuner/TV van een ander merk willen, kunnen we dat voor u uitvoeren, echter wij kunnen geen garantie geven op materialen van derden.

Garantie:

Indien uw systeem nog onder garantievoorwaarden is, vragen wij u een kopie van de aankoopfactuur mee te nemen/bij te voegen. Zonder aankoopfactuur nemen wij geen garantie behandelingen aan.